Garantia Produselor

Garanția Produselor - PaulBoutique

La PaulBoutique, ne angajăm să oferim clienților noștri produse de cea mai înaltă calitate, provenite de la producători consacrați. Având în vedere natura produselor comercializate (detergenți, soluții profesionale de curățenie, consumabile), regimul garanțiilor este următorul:

1. Garanția de Conformitate

Toate produsele comercializate pe site-ul nostru beneficiază de garanția legală de conformitate. Aceasta asigură faptul că produsele livrate corespund descrierii de pe site, sunt conforme cu specificațiile tehnice ale producătorului și sunt adecvate scopului pentru care sunt utilizate în mod obișnuit.

2. Termenul de Valabilitate

Spre deosebire de produsele de folosință îndelungată, produsele de curățenie sunt reglementate prin termenul de valabilitate sau data durabilității minimale:

• Fiecare produs are inscripționată pe ambalaj data fabricării și/sau data expirării (sau numărul de luni de utilizare de la deschidere, simbolul PAO).
• PaulBoutique garantează că produsele livrate sunt în termenul de valabilitate și au fost depozitate în condiții optime, conform fișelor tehnice.

3. Procedura în caz de Neconformitate

Dacă la recepția coletului constați că un produs prezintă defecte vizibile (ex: ambalaj deteriorat care a dus la scurgerea conținutului) sau nu corespunde cu ce ai comandat:

1. Semnalează problema imediat: Contactează-ne la [Adresa de e-mail] sau la [Număr de telefon] în maximum 48 de ore de la primirea coletului.
2. Dovezi: Te rugăm să păstrezi ambalajul original și să ne trimiți fotografii cu produsul defect/neconform.
3. Soluționare: În funcție de situație, PaulBoutique va înlocui produsul neconform sau va rambursa contravaloarea acestuia, fără costuri suplimentare pentru tine.

4. Excluderi de la Garanție

Garanția nu se aplică în următoarele situații:

• Depozitarea necorespunzătoare a produselor de către client (ex: expunere la temperaturi extreme, îngheț sau umiditate excesivă).
• Utilizarea neconformă cu instrucțiunile de pe etichetă sau din fișa tehnică.

• • Produse care au fost desigilate și parțial utilizate.